Для того чтобы дать адекватный ответ на вопрос «Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда?», необходимо тщательно вникнуть в тонкости нового законодательного акта, посвященного коллекторской деятельности.
Сравнительная характеристика законодательной базы
Россия в текущем 2017 году издала новый закон по коллекторской деятельности, который способствует облегчению жизни заемщикам и урегулированию спорных вопросов общения. Для того чтобы понять все тонкости нововведений, нужно провести сравнительный анализ с предыдущим вариантом, тогда возможно вникнуть в суть, могут ли приезжать коллекторы или нет.
До момента введения поправок к законодательному акту был отчетливо заметен разгул правонарушений, включая уголовное и административное законодательство.
К числу таких нарушений относились:
- Систематические случаи порчи имущества (умышленного характера), что доказать было практически невозможно.
- Специальные выездные бригады коллекторов наносили внезапные визиты, как лицам-должникам, так и их родственникам, при этом беседы носили хамский характер и нотки психологического давления.
- Визиты производились нерегламентированно, несмотря на время дня и ночи, что в большинстве случаев становилось почвой для обоюдного рукоприкладства.
- Многочисленные случаи злоупотребления полномочиями и правами, выраженные в открытых угрозах, физической расправе как непоредственно к заемщику, так и членам его семьи. При этом правоохранительные органы редко реагировали на такие вызовы.
Читайте также: Кто такой цедент и цессионарий
Несмотря на актуальность проблемы невозвратности кредитов, постоянные обращения граждан-заемщиков на неправомерные действия со стороны сотрудников коллекторских агентств вынудили принять соответствующие меры. Начало 2017 года и было ознаменовано выходом обновленной версии закона, которая носит кардинальные изменения, касающиеся урегулирования отношений двух основных сторон процесса.
К ее важным моментам можно отнести:
- определение порядка посещения граждан и мест их непосредственного жительства;
- определение временных промежутков для осуществления телефонных звонков;
- установление допустимого количества уведомлений за день и неделю.
Законом четко очерчены правила посещения задолжников, а также лиц, входящих в круг родственников, на который также установлены ограничения. Запрещено посещать недееспособных и больных людей старше 70 лет, беременных и женщин, которые имеют детей младше 1,5 года, инвалидов. К остальным категориям граждан разрешено приезжать не чаще 1 раза в неделю.
Перечень новых обязанностей
В соответствии с новыми поправками, работники коллекторских служб имеют право приезжать к заемщикам без решения суда, но при этом они обязаны придерживаться следующих правил:
- Исключить всевозможные унижения достоинства и личности граждан при любых обстоятельствах, касающихся дела о долговых обязательствах. Нарушение этого правила дает право заемщику осуществлять подачу заявления в органы прокуратуры.
- Избежать каких-либо угроз в адрес должника либо членов его семьи, тем более связанных с физической расправой.
- Категорически запрещено оказывать психологическое давление путем угроз об уничтожении имущества или причинения ему вреда. В случае когда речь идет об отсутствии возможности со стороны заемщика начать погашение основной суммы долга и требуется реализация имущества, делать это необходимо на основании существующего алгоритма действий. Обычно такой алгоритм регламентирован соответствующими законодательными актами.
Встреча коллекторов с должниками подразумевает такие действия:
- Если личное общение будет проходить впервые, то коллектор обязан представиться и предъявить необходимый документ (исключить использование вымышленных фамилий и имен).
- Далее физическому лицу оглашается цель визита и проводится убедительно-разъяснительная работа по перспективам погашения долгов. Сотрудник должен оперировать лишь достоверными и документальными фактами. Самым весовым вариантом убеждения, безусловно, остается судебное решение, но даже при наличии такого документа работники обязаны вести себя толерантно и уважительно.
- Продолжительность беседы не имеет законодательных ограничений, но по истечении 30 минут заемщик может ее прервать.
Читайте также: Как можно узнать, есть ли задолженность у судебных приставов
С учетом вышеописанных обязанностей коллекторов, их приезд не должен представлять для вас какой-либо угрозы. Главное – помнить о своих правах и обязанностях должностного лица. Даже если ситуация выходит из-под контроля, то в словесной форме возможно предотвратить разворот негативных событий. Все остальные непредвиденные обстоятельства подлежат регулированию правоохранительных органов, в крайнем случае – прокуратуры.
Коллекторские компании – это в первую очередь предоставление услуг взыскания долговых обязательств должников, но никак не организации, занимающиеся «выбиванием» денег путем применения личных разработок воздействия на клиентов.
