Куда нужно жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту

Коллектор – это физическое лицо, к которому обращается кредитор, в случае, если должник отказывается в выплате займа. Если вам звонят коллекторы, угрожают уголовной ответственностью, требуют дать какую-либо информацию о должнике или что-то в подобном роде, знайте, данное действие противозаконно. Это не более чем психологическое давление. Таким образом коллекторы надеются, что вы испугаетесь и тут же заставите своего знакомого оплатить долг, но не тут-то было. Давайте поговорим более подробно о том, куда нужно жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту.

Коллекторы, как и любая другая служба, контролируются определенными органами: Роспотребнадзором, прокуратурой, полицией, ассоциацией коллекторов и другими службами, так что вы в любом случае, сможете найти воздействие на коллектора, ежели тот превышает свои должностные обязанности. Если вам надоели назойливые звонки коллекторов, постоянные их угрозы, письма с теми или иными требованиями, пора поставить этому конец. А как это сделать, мы вам сейчас подробно расскажем.

Читайте также: Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда

Куда жаловаться, если вам звонят коллекторы по чужому кредиту

Коллекторы в последнее время начали превышать свои полномочия, в силу того, что четкого акта об их действиях не написано. Они могут позволить себе звонить чуть ли не каждые полчаса, применять угрозы, расправы судом и применять прочие приемы, ведь их основная цель добиться выплаты займа.

Для начала давайте рассмотрим причины, по которым звонки коллекторов достают именно вас:

  1. Самый распространенный случай – это когда ваш сосед, товарищ либо просто знакомый берет кредит и просит вас дать согласие указать ваш контактный телефон в договоре либо же выступить поручителем. Вроде ничего страшного, все весьма безобидно, но в этот самый момент вы не осознаете, что делаете, и практически сами соглашаетесь выступать поручитель заемщика. Согласно законодательству Российской Федерации, вы автоматически начинаете нести солидарную ответственность за этого человека. Самый страшный момент, если вы мало того, что подтвердили свое согласие быть поручителем в устной форме, так еще и оставили свою подпись в кредитном договоре заемщика. В данной ситуации коллекторы вправе потребовать выплатить долг заемщика именно вас как поручителя либо же разбить оплату пополам с должником. В общем, если вы согласились, деваться вам некуда, звонки законны, как и действия коллекторов, конечно, если те не доводят дело до угроз и применения физической силы.

В случае возникновения подобной ситуации, передайте все слова коллектора должнику, постарайтесь уговорить его оформить кредитные каникулы (взять отсрочку по выплате задолженности) либо взять рассрочку и начать выплачивать задолженность. Возможно, вам удастся достучаться до него, но не факт. Также он может оформить рекструктуризацию (изменение условия кредита: увеличение периода выплаты, уменьшение ежемесячного обязательного платежа и так далее) либо рефинансирование кредита (составить новый кредитный договор, чтобы погасить старый, но уже на новых, более выгодных условиях).

  1. Следующий распространенный случай – это фальсифицированные сведения у коллекторов. Случается это в силу того, что телефонные карты очень часто перепродают вместе с телефонами, а в базе данных номер сохранился, именно поэтому базы не обновляются, и данных о новых владельцах у них нет. В подобной ситуации постарайтесь вежливо, без скандала объяснить коллектору, что вы не тот человек, который должен вернуть задолженность, а телефон был просто-напросто перекуплен.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Если ситуация обостряется, то уточните у сотрудника коллекторского агентства интересы какого банка он защищает, о какой сумме идет речь и кто выступает в роли заемщика, после чего с паспортом обратитесь прямиком туда, чтобы подтвердить свою личность и доказать, что вы не тот человек, которого они разыскивают. Вы также имеете право запросить в банке соответствующую справку, в которой указано, что вы не являетесь должником, справка выдается после написания заявления. Когда банк выдаст ответ, вместе с ксерокопией справки необходимо адресовать документы в коллекторское агентство одним из перечисленных способом:

  • По почте России (заказным письмом с уведомлением);
  • при личном визите.
  1. Следующей причиной являются родственные связи. То есть достаточно того, что ваша сестра либо жена взяли кредит и не выплачивают его, а в базе данных банка и коллекторов указаны вы как родственник заемщика. Вплоть до того, что коллекторы будут требовать вас оплатить долг, угрожая административной и уголовной ответственностью, однако вам это не грозит. Законом Российской Федерации предусмотрены некоторые моменты, в которых оплата задолженности по кредиту полностью либо частично накладывается на родственников, если:
    • если от должника к вам перешло наследство;
    • если вы подписали договор кредитования, в котором являетесь поручителем заемного физического лица;
    • вы законные супруги (при этом не стоит пугаться, что коллекторы отберут имущество, это им под силу только после вынесения приговора судебными приставами, а коллекторы, как правило, к ним обращаются только в очень редких случаях, при наличии большой кредитной задолженности, без учета процента и штрафа).

Если коллекторы переходят к запугиваниям и угрозам, то постарайтесь им намекнуть на статью закона о вымогательстве, которая гласит, что за использование таких приемов следует наложение штрафа на самих коллекторов и их агентства в размере 500 тысяч российских рублей либо же лишение свободы сроком до 7 лет. Также вы можете подать заявление жалобу в ассоциацию коллекторов.

  1. В следующем случае, который разберем, вам достаточно быть просто знакомыми с должником. Однако это вас не обязывает к погашению долга за кого-то, закон будет на вашей стороне, если дело наберет обороты. Сообщите коллектору, что с данным человеком связь потеряна, либо просто выслушайте и передайте информацию заемщику, после чего попросите, чтобы тот прекратил доставать своими навязчивыми звонками. В противном случае вы вынуждены будете обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Какие бы вы усилия ни прилагали, коллекторов это все равно не остановит, ведь их на курсах обучают добиваться цели (в данном случае оплаты долга по кредитованию) до последнего и не отступаться. Они воздействуют на человека психологически, именно поэтому коллекторы звонят по чужому долгу знакомым и родственникам заемщика. Не кричите на них, не портите себе нервы, оно того не стоит. Старайтесь четко и грамотно дать понять, что вы не намерены им помогать и выполнять их указания. Ссылайтесь на законодательство, они ведь тоже люди, и этого побояться, тем самым прекратят вам названивать.

Читайте также: Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону, если ты должник

Обязательно уточните персональные данные коллектора и название его коллекторской организации. Запишите, чтобы не забыть, ведь, вероятнее всего, звонков будет много. Найдите в Интернете контактный телефон указанного агентства и уточните, в действительности ли там работает данный сотрудник. Если все эти данные вам не хотят предоставлять, то, вероятнее всего, вам позвонили мошенники, так что тем более не реагируйте на данные звонки.

Если вы все таки решились подать жалобу на коллекторов, то поступить нужно следующим образом: необходимо составить заявление с жалобой на звонящего коллектора и лично или по почте заказным письмом с уведомлением отправить в соответствующий орган. Подачу данной жалобы следует составлять в количестве 2 штук, чтобы один экземпляр зарегистрировать и оставить у себя, а второму дать ход. Иными словами, вы оставляете себе доказательство того, что заявление было принято и зарегистрировано. Отправляя жалобу по почте, обязательно укажите полный перечень всей документации, которую подкалываете к заявлению.

Коллекторы имеют право только на определенный перечень действий, направленных на должника либо его поручителя, а именно:

  1. Осуществлять определенное количество телефонных звонков за сутки, при этом не угрожая и не повышая голоса.
  2. Назначить заемщику либо поручителю личную встречу.
  3. Отправить СМС-оповещение либо сообщение по факсу, электронная почта также подходит в данном случае.
  4. Отправить письменное уведомление по Почте России поручителю либо на место работы должника.

В последнее время количество телефонных звонков от коллекторов по чужому кредиту участились, и многие из них позволяют себе лишнее. А происходит это потому, что они в большинстве случаев остаются безнаказанными, привлечь их к ответственности очень сложно, и приставы попросту даже не стараются этого делать. Несмотря на то что закон на стороне должников и поручителей, на практике довольно мало дел, в которых приставы наказывали бы коллектора за отрицательное поведение и превышение своих полномочий. Второй причиной является то, что большинство граждан страны совершенно не знают законов и своих прав.

Читайте также: Что будет, если не отвечать на звонки коллекторов

Подведем итоги. Если звонят коллекторы по чужому кредиту, то они вправе только донести информацию до человека и попросить передать ее непосредственно самому должнику, применение угроз, физической силы и тем более публичное унижение карается в рамках закона Российской Федерации. Так что не пугайтесь, если звонит коллекторское агентство, еще раз ознакомьтесь со статьей, прежде чем начать паниковать и бегом покрывать долги чужих людей.

ВНИМАНИЕ!
В рамках нашего портала действует бесплатный юридический раздел, где наши эксперты отвечают на актуальные вопросы наших читателей. Все что необходимо — все лишь задать вопрос в форме ниже и ждать ответ нашего специалиста в течение 5 минут. Для вашего удобства консультации проводятся в любое время суток (круглосуточно). Задавайте вопрос:






Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *